Условия доставки

Настоящие Условия доставки («Условия») определяют условия, на которых Infinity Flowers Trading Co. LLC («Infinity», «мы», «нас» или «наш») предоставляет услуги доставки продуктов, заказанных через наш веб-сайт (www.infinityflowers.ae), Instagram, мобильные платформы и связанные сервисы (совместно именуемые «Сервис»).

Размещая заказ в Infinity Flowers & Gifts, вы соглашаетесь с настоящими Условиями доставки.

1. Услуга доставки

1.1 Мы осуществляем доставку по выбранным локациям на территории Объединённых Арабских Эмиратов. Доступность доставки, временные слоты и стоимость могут варьироваться в зависимости от зоны доставки.

1.2 Несмотря на то, что мы стремимся выполнить все запрошенные сроки доставки, временные окна являются приблизительными и могут зависеть от факторов, находящихся вне нашего контроля, включая дорожную обстановку, погодные условия и периоды пикового спроса.

1.3 Доставка в тот же день зависит от времени окончания приёма заказов и наличия товара.

1.4 Клиент обязан предоставить точные и полные данные для доставки, включая имя получателя, адрес и контактный номер. Infinity Flowers не несёт ответственности за задержки или неудачные доставки из-за некорректной или неполной информации.

2. Условия доставки

2.1 Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если получатель недоступен, мы можем:

1. Оставить заказ у третьего лица (например, охрана/ресепшен), или
2. Попытаться связаться с получателем для альтернативных договорённостей

2.2 Если доставка не может быть выполнена из-за отсутствия получателя или ограничений доступа, повторная доставка может потребовать дополнительной оплаты.

2.3 При доставке в больницы, отели, офисы или общественные места мы не несём ответственности за задержки или недоставку, связанные с внутренними правилами или ограничениями доступа этих учреждений.

3. Обработка товара и замена

3.1 Цветы являются скоропортящимся товаром и могут быть доставлены в бутонах для обеспечения максимальной свежести и долговечности.

3.2 В связи с сезонной доступностью или ограничениями поставок некоторые цветы, упаковка или десерты могут быть заменены на товары равной или более высокой стоимости и качества.

3.3 Мы приложим разумные усилия для сохранения общего стиля, цветовой гаммы и презентации выбранного продукта.

4. Задержки доставки

4.1 Infinity Flowers не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь:

1. Дорожные заторы
2. Погодные условия
3. Государственные праздники или периоды пикового спроса
4. Правительственные ограничения

4.2 В таких случаях мы приложим все усилия для выполнения доставки как можно скорее.

5. Приёмка доставки

5.1 Доставка считается завершённой с момента доставки заказа по указанному адресу и принятия его получателем или третьим лицом от его имени.

5.2 После доставки ответственность за товар переходит к клиенту/получателю.

6. Неудачные доставки и возвраты

6.1 Если доставка не удалась из-за некорректной информации, предоставленной клиентом, или отсутствия получателя, возврат средств не производится.

6.2 Если Infinity Flowers не может выполнить доставку по внутренним причинам, возврат средств или альтернативное решение будут предложены в соответствии с нашей политикой возвратов.

7. Связь и поддержка

По любым вопросам, связанным с доставкой, клиенты могут обратиться в нашу службу поддержки через Веб-сайт или официальные каналы связи.

8. Применимое право

Настоящие Условия доставки регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов ОАЭ.